Hôtellerie : LoungeUp acquiert l’irlandais Dmbook Pro

Le français LoungeUp annonce l’acquisition de Dmbook Pro, qu’il ajoute à sa plateforme d’e-conciergerie.

« Toute commande de room-service, réservation de soins au spa ou check-in en ligne fait par le client par l’intermédiaire de la solution LoungeUp est ensuite traité par la solution Dmbook Pro pour veiller au bon suivi de la requête en interne par les équipes, explique Mathieu Pollet, CEO et cofondateur de LoungeUp. Pour un responsable d’établissement, c’est le meilleur moyen de s’assurer que l’expérience client est à son meilleur niveau tout du long. »

Dmbook Pro équipe 200 hôtels

Créée en 2014 en Irlande, Dmbook Pro est un assistant virtuel de management d’hôtel. Ses fonctionnalités vont du cahier de consignes à la gestion des demandes clients (ticketing). Sa solution équipe environ 200 hôtels en Europe, dont les hôtels OKKO, Staycity et des établissements Relais & Châteaux, Novotel et Holiday Inn.

L’équipe de Dmbook Pro a rejoint celle de LoungeUp, lequel équipe plus de 2 550 établissements dans le monde.